Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 91por

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 91por áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều vi phạm Điều Khoản Sử Dụng của 91por và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau khi xác minh, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đó, hãy liên hệ hỗ trợ 91por qua Live Chat để được trợ giúp thủ công.

Đăng nhập vào 91por → Vào phần Cài đặt tài khoản → Tab "Thông tin cá nhân". Một số thông tin cơ bản (họ tên, ngày sinh) sẽ bị khóa sau khi đã xác minh KYC để đảm bảo an toàn. Nếu cần thay đổi các thông tin này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 91por và cung cấp giấy tờ chứng minh phù hợp.

91por hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại (một số phương thức có thể bị giới hạn)

Danh sách đầy đủ và cập nhật nhất được hiển thị trực tiếp trong trang nạp tiền của tài khoản bạn.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn tối đa tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn đáng kể so với tài khoản thường. Thông tin giới hạn cụ thể được hiển thị khi bạn chọn phương thức nạp tiền.

91por cam kết xử lý rút tiền trong 5–15 phút đối với thành viên thường trong giờ hành chính. Thành viên VIP Gold trở lên được ưu tiên xử lý gần như tức thì. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc ngoài giờ cao điểm, có thể mất tối đa 1–2 giờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Còn vòng cược chưa hoàn thành đối với tiền bonus
• Giao dịch được gắn cờ để xem xét bảo mật thông thường
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký

Hãy kiểm tra thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ 91por để biết lý do cụ thể.

91por cung cấp bonus chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Để nhận bonus, bạn cần đăng ký tài khoản, thực hiện lần nạp tiền đầu tiên tối thiểu theo quy định, sau đó bonus sẽ tự động được cộng vào số dư tài khoản của bạn. Bonus phải được sử dụng theo yêu cầu vòng cược (x20) trước khi rút tiền. Chi tiết cập nhật nhất có tại trang Khuyến mãi trên 91por.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền bonus trước khi được phép rút tiền thắng từ bonus đó. Ví dụ: nếu bạn nhận bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trên các game hợp lệ trước khi số tiền thắng từ bonus có thể rút ra.

Có. Nếu bạn không muốn nhận bonus và điều kiện đi kèm, bạn có thể từ chối trong quá trình đăng ký hoặc liên hệ hỗ trợ 91por ngay sau khi bonus được cộng vào tài khoản (trước khi bắt đầu sử dụng). Sau khi đã bắt đầu sử dụng bonus, việc từ chối sẽ không thể thực hiện được nữa.

91por cung cấp đầy đủ các thể loại game phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm máy slot từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới
• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer thật
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Việt Nam
• Rồng Hổ: Game bài đơn giản với tỷ lệ thắng cao
• Thể thao: Cá cược thể thao với hàng ngàn sự kiện mỗi ngày bao gồm V-League, World Cup

Tất cả game slot và casino tại 91por sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 91por. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong giao diện game.

Có. Trang web 91por được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động, hoạt động mượt mà trên cả iOS và Android thông qua trình duyệt di động. Bạn không cần tải app riêng – chỉ cần truy cập 91por.win trên điện thoại là có thể chơi ngay với trải nghiệm tương tự như trên máy tính.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định pháp luật. 91por thường yêu cầu KYC khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình thường hoàn tất trong vòng 24 giờ.

Đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Tab "Bảo mật" → Bật "Xác thực 2 bước (2FA)" → Liên kết số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập mã OTP 6 chữ số. 91por khuyến nghị tất cả người dùng nên bật 2FA để tối đa hóa bảo mật tài khoản.

Thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn truy cập được tài khoản
• Liên hệ hỗ trợ 91por qua Live Chat để yêu cầu khóa khẩn cấp tài khoản
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để nhân viên hỗ trợ xử lý
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và báo cáo thiết bị lạ

Đội ngũ bảo mật 91por hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi các sự cố bảo mật trong thời gian ưu tiên cao nhất.

Không. Hệ thống 91por ghi nhận trạng thái của mọi ván chơi theo thời gian thực. Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng, khi bạn đăng nhập lại, ván chơi sẽ được tiếp tục từ trạng thái cuối cùng hoặc kết quả sẽ được giải quyết tự động và cộng/trừ số dư tương ứng. Nếu bạn thấy số dư bất thường, hãy chụp màn hình và liên hệ hỗ trợ 91por kèm thông tin thời gian xảy ra sự cố.

Thử các bước sau theo thứ tự:

• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó thử lại
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari)
• Kiểm tra kết nối internet của bạn
• Tắt VPN nếu đang sử dụng (VPN đôi khi gây xung đột)
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 91por qua email [email protected] để được cung cấp đường dẫn dự phòng

Cách nhanh nhất là sử dụng Live Chat ngay trên trang web 91por – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết. Đối với các vấn đề phức tạp cần tài liệu đính kèm, bạn có thể gửi email đến [email protected] và sẽ nhận phản hồi trong vòng 24 giờ.